DESPESES D'ENVIAMENT

Us presentem a continuació la nostra taula tarifària per a les despeses d'enviament.

Aquestes tarifes poden variar en funció de les taxes sobre els carburants, de la disponibilitat d'alguns productes i de les restriccions logístiques.

Per tant, es donen a títol indicatiu.

Important: Per a comandes a l'engròs superiors a 20 kg, si us plau, contacteu amb nosaltres a l'adreça següent: [email protected]

Aquestes tarifes són susceptibles de fluctuar en funció de les condicions esmentades anteriorment.

Política de Retorn

1. Condicions de Retorn: Els articles han de ser retornats en el seu estat original, no utilitzats i no danyats. Els retorns han de ser efectuats en un termini de 7 dies després de la recepció de la vostra comanda i amb el nostre acord previ.

2. Procediment de Retorn: Contacteu amb el nostre servei d'atenció al client per telèfon al 01 78 90 14 20 des de França, 00376 737 135 des de l'estranger, o a l'adreça següent: [email protected] per obtenir una autorització de retorn.

Emboliqueu curosament els articles a retornar i adjunteu la informació següent o una còpia de la vostra factura:

• Motiu del retorn
• Nom i Referència de l'article
• Nº de comanda o factura
• Nº de client

3. Adreça de retorn: PLANETA VERD Apartat de correus 62 25700 la Seu d'Urgell Espanya

4. Reemborsament: Un cop rebut i inspeccionat el vostre retorn, us enviarem un correu electrònic per informar-vos de l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament. Si és aprovat, el vostre reemborsament serà processat i un crèdit serà automàticament aplicat a la vostra targeta de crèdit o al vostre mètode de pagament original en un termini de pocs dies.

5. Canvis: Per canviar un article, si us plau contacteu-nos a [email protected] per verificar la disponibilitat del producte desitjat.

6. Excepcions / Articles No Retornables: Alguns tipus de béns no poden ser retornats, com els productes peribles, les targetes de regal, i els articles de cura personal.

7. Problemes de Lliurament: Si heu rebut un article danyat o incorrecte, contacteu-nos immediatament a [email protected] per resoldre el problema.