Article 1r : Gamma per a tots els públics

Els articles "per a tots els públics" són accessibles lliurement i corresponen a una gamma molt precisa de productes. Les comandes es fan al nostre lloc web, per correu, fax o correu electrònic. L'enviament de les comandes es realitza contra el pagament al comptat mitjançant targeta bancària, de l'import de la factura, ports inclosos.

Article 2n : Les comandes específiques

Les sopes i altres formes de productes específics i tècnics, només es lliuren sota consell d’un professional. Els articles s’envien directament a l'adreça del client. Aquest paga l'import de la comanda mitjançant targeta (visa, mastercard, CB) a través de la nostra pàgina web segura o per xec bancari.

Article 3r : Modalitats de comanda

Les comandes s’envien per correu electrònic, fax, correu o, excepcionalment, per telèfon als nostres serveis. Per ser vàlides, les comandes han d’anar acompanyades del seu pagament. A més, fora de la gamma accessible a un públic ampli, només es tramitaran les comandes que provinguin de professionals de la MTC. Les comandes es realitzen introduint el codi i la descripció de l’article demanat, així com la quantitat.

Article 4t : Els professionals

Els professionals referenciats a Planeta Verd poden fer comandes directament per a ells o per als seus clients. 

Article 5è : Devolucions, reclamacions, intercanvis i danys

· Notificar-nos en un termini màxim d'una setmana després de la recepció d'un paquet danyat.
· No llenceu mai el paquet.
· Els intercanvis i devolucions de productes s’han de fer en un termini de 10 dies, i prèvia acceptació nostra.
· No s’acceptarà ni es reemborsarà cap retorn de producte obert.

Adreça de retorn: 

Planeta Verd
Apartat de correus, 62
25700 La Seu d’Urgell
Espanya

Les fórmules personalitzades no es reemborsaran llevat de casos excepcionals.

Article 6è : Terminis i transport

Les comandes rebudes abans de les 12 del matí es poden enviar el mateix dia. Les altres, el següent dia hàbil. Oferim diferents modes d'enviament per acordar en el moment de la comanda. Alguns sistemes ofereixen garanties, assegurances i permeten fer el seguiment dels paquets, limitant així les pèrdues.

Article 7è : Condicions d'enviament i assegurança

Enviem les mercaderies segons diferents tipus d'enviament. Les mercaderies sol·licitades, pel client o un professional, s'envien segons el tipus de transport escollit. Tots els nostres enviaments inclouen assegurança a l'adreça de lliurament que se'ns ha comunicat. La bona redacció d'aquesta en el moment de la comanda condiciona l'èxit del lliurament. No podrem ser responsables en cas d'error en l'adreça comunicada.

Article 8è : Transferència de propietat

Les mercaderies sol·licitades viatgen a risc i responsabilitat del comprador. La nostra responsabilitat cessa quan el transportista es fa càrrec dels paquets. Tot i així, assegurem el vincle entre el client i el transportista en cas de contratemps.

Article 9è : Penalitats per retard

Per a totes les factures impagades als 30 dies després de la recepció de la comanda, enviem 2 recordatoris a 1 mes d’interval (dels quals rebreu la còpia per a la vostra informació). En cas de no regularització, els expedients es transmetran al nostre Gabinet de recobrament. 

Article 10è : Responsabilitat del consumidor

En comprar a www.planetaverd.ad el client es fa responsable de la seva compra i accepta verificar la legislació vigent al seu territori.