Envíos y Devoluciones

TARIFA GASTOS DE ENVÍO

A continuación, les presentamos nuestra tabla tarifaria para los gastos de envío.

Estas tarifas pueden variar en función de los impuestos sobre los combustibles, la disponibilidad de ciertos productos y las restricciones logísticas.

Por lo tanto, se proporcionan a título indicativo. Importante: Para pedidos al por mayor superiores a 20 kg, por favor, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]

Estas tarifas son susceptibles de fluctuar en función de las condiciones mencionadas anteriormente.


Política de Devoluciones

  1. Condiciones de Devolución: Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no utilizados y no dañados. Las devoluciones deben ser efectuadas en un plazo de 7 días después de la recepción de su pedido y con nuestro acuerdo previo.

  2. Procedimiento de Devolución: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 01 78 90 14 20 desde Francia, 00376 737 135 desde el extranjero, o en la siguiente dirección: [email protected] para obtener una autorización de devolución.

Embalaje cuidadosamente los artículos a devolver y adjunte la siguiente información o una copia de su factura:

  • Motivo de la devolución
  • Nombre y Referencia del artículo
  • Nº de pedido o factura
  • Nº de cliente
  1. Dirección de devolución: PLANETA VERD Apartado de correos 62 25700 la Seu d'Urgell España

  2. Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

  3. Cambios: Para cambiar un artículo, por favor contáctenos en [email protected] para verificar la disponibilidad del producto deseado.

  4. Excepciones / Artículos No Retornables: Algunos tipos de bienes no pueden ser devueltos, como los productos perecederos, las tarjetas de regalo y los artículos de cuidado personal.

  5. Problemas de Entrega: Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en [email protected] para resolver el problema.