Artículo 1º : Gama para todo público

Los artículos "para todo público" son accesibles libremente y corresponden a una gama muy precisa de productos. Los pedidos se realizan en nuestro sitio web, por correo, fax o correo electrónico. El envío de los pedidos se efectúa contra pago al contado mediante tarjeta bancaria, del importe de la factura, portes incluidos.

Artículo 2º : Pedidos específicos

Las sopas y otras formas de productos específicos y técnicos, solo se entregan bajo el consejo de un profesional. Los artículos se envían directamente a la dirección del cliente. Este paga el importe del pedido mediante tarjeta (visa, mastercard, CB) a través de nuestra página web segura o mediante cheque bancario.

Artículo 3º : Modalidades de pedido

Los pedidos se envían por correo electrónico, fax, correo o, excepcionalmente, por teléfono a nuestros servicios. Para ser válidos, los pedidos deben ir acompañados de su pago. Además, fuera de la gama accesible al público en general, solo se servirán los pedidos que provengan de profesionales de la MTC. Los pedidos se realizan introduciendo el código y la descripción del artículo solicitado, así como la cantidad.

Artículo 4º : Los profesionales

Los profesionales registrados en Planeta Verd pueden realizar pedidos directamente para ellos o para sus clientes. 

Artículo 5º : Devoluciones, reclamaciones, cambios y daños

· Notificarnos en un plazo máximo de una semana tras la recepción de un paquete dañado.
· No desechar nunca el paquete.
· Los cambios y devoluciones de productos deben realizarse dentro de un plazo de 10 días, y tras nuestra aceptación.
· No se aceptará ni se reembolsará la devolución de productos abiertos.

Dirección de devolución: 

Planeta Verd
Apartado de correos, 62
25700 La Seu d’Urgell
España

Las fórmulas personalizadas no serán reembolsadas salvo en casos excepcionales.

Artículo 6º : Plazos y transporte

Los pedidos recibidos antes de las 12 de la mañana pueden ser enviados el mismo día. Los demás, al siguiente día laborable. Ofrecemos diferentes modos de envío para acordar en el momento del pedido. Algunos sistemas ofrecen garantías, seguros y permiten seguir los paquetes, limitando así las pérdidas.

Artículo 7º : Condiciones de envío y seguro

Enviamos las mercancías según diferentes tipos de envío. Las mercancías solicitadas, por el cliente o un profesional, se envían según el tipo de transporte elegido. Todos nuestros envíos se realizan con seguro incluido a la dirección de entrega que se nos ha comunicado. La correcta redacción de esta en el momento del pedido condiciona el éxito de la entrega. No seremos responsables en caso de error en la dirección comunicada.

Artículo 8º : Transferencia de propiedad

Las mercancías solicitadas viajan bajo el riesgo y responsabilidad del comprador. Nuestra responsabilidad cesa en el momento en que el transportista se hace cargo de los paquetes. Sin embargo, aseguramos el enlace entre el cliente y el transportista en caso de contratiempos.

Artículo 9º : Penalidades por retraso

Para todas las facturas impagadas a los 30 días después de la recepción del pedido, enviamos 2 recordatorios con un intervalo de 1 mes (de los cuales recibirá una copia para su información). En caso de no regularización, los expedientes se transmitirán a nuestra Agencia de Cobro. 

Artículo 10º : Responsabilidad del consumidor

Al comprar en www.planetaverd.ad el cliente se hace responsable de su compra y acepta verificar la legislación vigente en su territorio.